Thông Tin Hành Lý

QUY ĐỊNH HÀNH LÝ CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETNAM AIRLINE

HÀNH LÝ XÁCH TAY

Hành lý xách tay là gì?

Hành lý xách tay là hành lý miễn cước bao gồm vali, túi xách đạt tiêu chuẩn được phép mang lên khoang hành khách của tàu bay.

Hành khách nên mang theo trong hành lý xách tay các vật phẩm có giá trị như tiền mặt, đồ trang sức, máy ảnh, máy quay phim, máy tính cá nhân, điện thoại di động, Pin Lithium dùng cho thiết bị điện tử, v.v.

Quy định hành lý xách tay theo hạng dịch vụ

Để đảm bảo an toàn, hành lý xách tay cần đặt vừa dưới ghế ngồi hoặc ngăn chứa hành lý trên khoang hành khách của tàu bay. Hành khách tuân thủ quy định hành lý xách tay về trọng lượng và kích thước như sau:

• Hạng Thương gia/Phổ thông đặc biệt: tổng trọng lượng hành lý xách tay không vượt quá 18kg. Bao gồm 02 kiện hành lý (mỗi kiện không quá 10kg) và 01 phụ kiện.
• Hạng Phổ thông: tổng trọng lượng hành lý xách tay không vượt quá 12kg. Bao gồm 01 kiện hành lý (không quá 10kg) và 01 phụ kiện.

Trong đó, kích thước tối đa 3 chiều (dài x rộng x cao) cần đảm bảo:

• Đối với 01 kiện hành lý: 56cm x 36cm x 23cm < 115cm
• Đối với 01 phụ kiện: 40cm x 30cm x 15cm < 85cm

Lưu ý:

• Ngoài tiêu chuẩn hành lý xách tay miễn cước nêu trên, hành khách được mang theo một số vật dụng cá nhân để sử dụng trên tàu bay. 
• Hành lý xách tay vượt quá quy định về số lượng, trọng lượng và kích thước sẽ được yêu cầu ký gửi. Trên một số chuyến bay, hành lý xách tay lớn mặc dù đảm bảo được tiêu chuẩn về kích thước và trọng lượng có thể vẫn được yêu cầu ký gửi (không tính phí) do hạn chế sức chứa của máy bay.

Hành lý xách tay cho trẻ em

Hành lý xách tay cho trẻ em dưới 2 tuổi gồm 01 kiện hành lý không vượt quá 3kg (bao gồm đồ ăn, bỉm sữa) và 01 xe đẩy/xe nôi gấp lại được, vừa với kích thước ngăn chứa hành lý trên tàu bay. Trong trường hợp ngăn chứa hành lý không còn chỗ, xe đẩy/xe nôi được vận chuyển như hành lý ký gửi (không mất phí).

HÀNH LÝ KÝ GỬI MIỄN CƯỚC

Hành lý ký gửi miễn cước là gì?

Hành lý ký gửi miễn cước là vali, túi xách hoặc kiện hàng được vận chuyển trong khoang hành lý riêng của tàu bay và không cần trả phí. Hành khách có thể Mua thêm hành lý ký gửi nếu có nhu cầu mang theo hành lý vượt mức miễn cước quy định.

Quy định hành lý ký gửi miễn cước theo hành trình

Hành lý ký gửi miễn cước trên các chuyến bay của Vietnam Airlines cần đảm bảo kích thước và trọng lượng như sau:

Tổng kích thước tối đa 3 chiều (dài x rộng x cao) của một kiện hành lý ký gửi không vượt quá 158cm.

Hành khách tham khảo trọng lượng và số lượng kiện hành lý ký gửi miễn cước theo hành trình dưới đây.

NỘI ĐỊA VIỆT NAM

Quy định hành lý ký gửi miễn cước áp dụng cho các hành trình nội địa Việt Nam:

• Hạng Thương gia: 1 kiện 32kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 1 kiện 32kg
• Hạng Phổ thông: 1 kiện 23kg

GIỮA CÁC QUỐC GIA ĐÔNG NAM Á

Quy định hành lý ký gửi miễn cước áp dụng cho hành trình giữa các nước Đông Nam Á:

• Hạng Thương gia: 1 kiện 32kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 1 kiện 23kg
• Hạng Phổ thông: 1 kiện 23kg

GIỮA VIỆT NAM VÀ HỒNG KÔNG/TRUNG QUỐC/ĐÀI LOAN/HÀN QUỐC

Quy định hành lý ký gửi miễn cước áp dụng cho hành trình giữa Việt Nam và Hồng Kông/Trung Quốc/Đài Loan/Hàn Quốc:

• Hạng Thương gia: 2 kiện, mỗi kiện 32kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 2 kiện, mỗi kiện 23kg
• Hạng Phổ thông: 1 kiện 23kg

TỪ/ĐẾN ÚC (KHÔNG BAO GỒM HÀNH TRÌNH TỪ NHẬT BẢN ĐI ÚC) HOẶC TỪ/ĐẾN CHÂU ÂU (TRỪ NGA)

Quy định hành lý ký gửi miễn cước áp dụng cho hành trình từ/đến Úc (không bao gồm hành trình từ Nhật Bản đi Úc) và từ/đến các nước châu Âu (trừ Nga):

• Hạng Thương gia: 2 kiện, mỗi kiện 32kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 2 kiện, mỗi kiện 23kg
• Hạng Phổ thông: 1 kiện 23kg

GIỮA VIỆT NAM VÀ NHẬT BẢN

Quy định hành lý ký gửi miễn cước áp dụng cho hành trình giữa Đà Nẵng và Narita, giữa Hà Nội/Tp. Hồ Chí Minh và Fukuoka/Nagoya:

Xuất/đổi vé từ ngày 15/09/2023 và hành trình khởi hành từ 29/10/2023

• Hạng Thương gia: 1 kiện 32kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 1 kiện 23kg
• Hạng Phổ thông: 1 kiện 23kg

Xuất/đổi vé và hành trình khởi hành ngoài giai đoạn trên

• Hạng Thương gia: 2 kiện, mỗi kiện 32kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 2 kiện, mỗi kiện 23kg
• Hạng Phổ thông: 2 kiện, mỗi kiện 23kg

Quy định hành lý ký gửi miễn cước áp dụng cho hành trình giữa Hà Nội/Tp. Hồ Chí Minh và Tokyo/Osaka:

• Hạng Thương gia: 2 kiện, mỗi kiện 32kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 2 kiện, mỗi kiện 23kg
• Hạng Phổ thông: 2 kiện, mỗi kiện 23kg

TỪ NHẬT BẢN ĐI CHÂU Á/ÚC

Trường hợp hành khách dừng quá 24 tiếng, hành lý ký gửi miễn cước được áp dụng cho từng chặng trong hành trình.

Trường hợp hành khách nối chuyến dưới 24 tiếng, hành lý ký gửi miễn cước cho toàn bộ hành trình được áp dụng như sau:

Hành trình có chặng giữa Đà Nẵng và Narita, giữa Hà Nội/Tp. Hồ Chí Minh và Fukuoka/Nagoya:

Xuất/đổi vé từ ngày 15/09/2023 và hành trình khởi hành từ 29/10/2023

• Hạng Thương gia: 1 kiện 32kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 1 kiện 23kg
• Hạng Phổ thông: 1 kiện 23kg
• Xuất/đổi vé và hành trình khởi hành ngoài giai đoạn trên
• Hạng Thương gia: 2 kiện, mỗi kiện 32kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 2 kiện, mỗi kiện 23kg
• Hạng Phổ thông: 2 kiện, mỗi kiện 23kg

Hành trình có chặng giữa Hà Nội/Tp. Hồ Chí Minh và Tokyo/Osaka:

• Hạng Thương gia: 2 kiện, mỗi kiện 32kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 2 kiện, mỗi kiện 23kg
• Hạng Phổ thông: 2 kiện, mỗi kiện 23kg

GIỮA VIỆT NAM VÀ NGA

Quy định hành lý ký gửi miễn cước áp dụng cho hành trình giữa Việt Nam và Nga:

• Hạng Thương gia: 2 kiện, mỗi kiện 32kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 2 kiện, mỗi kiện 23kg
• Hạng Phổ thông: 2 kiện, mỗi kiện 23kg

TỪ/ĐẾN CHÂU MỸ

Quy định hành lý ký gửi miễn cước áp dụng cho hành trình từ/đến châu Mỹ:

• Hạng Thương gia: 2 kiện, mỗi kiện 32kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 2 kiện, mỗi kiện 23kg
• Hạng Phổ thông: 2 kiện, mỗi kiện 23kg

HÀNH TRÌNH KHÁC

Quy định hành lý ký gửi miễn cước áp dụng cho các hành trình khác:

• Hạng Thương gia: 2 kiện, mỗi kiện 32kg
• Hạng Phổ thông đặc biệt: 2 kiện, mỗi kiện 23kg
• Hạng Phổ thông: 1 kiện 23kg

Lưu ý:

Đối với hành trình hoàn toàn do Vietnam Airlines khai thác:

• Tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước có thể khác nhau tùy theo hành trình và loại giá vé.

• Nếu kiện hành lý ký gửi vượt quá tiêu chuẩn về trọng lượng và kích thước, hành khách sẽ được yêu cầu đóng gói lại hoặc trả phí Mua thêm hành lý ký gửi tại sân bay hoặc sẽ được yêu cầu vận chuyển theo đường hàng hóa.

Đối với hành trình có sự tham gia của hãng hàng không khác, tiêu chuẩn hành lý miễn cước có thể thay đổi tùy theo hành trình và chính sách của hãng khai thác.

Hành lý ký gửi miễn cước cho hội viên Bông Sen Vàng và SkyTeam

Ngoài tiêu chuẩn hành lý miễn cước ghi trên vé, hội viên Bông Sen Vàng (Lotusmiles) và hội viên SkyTeam được hưởng những ưu đãi về hành lý ký gửi trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác như sau:

HẠNG THẺ	GẮN THẺ HÀNH LÝ ƯU TIÊN SKYPRIORITY	HÀNH LÝ KÝ GỬI MIỄN CƯỚC CỘNG THÊM
Bạc	không có	không có
Titan	có	+ 01 kiện 23kg
Vàng	có	+ 01 kiện 23kg
Hội viên triệu dặm/Bạch Kim	có	+ 02 kiện, mỗi kiện 23kg
Elite	không có	+ 01 kiện 23kg
Elite Plus	có	+ 01 kiện 23kg

 

Hành lý ký gửi miễn cước cho trẻ em

Kiện hành lý ký gửi cho trẻ em dưới 2 tuổi (không ngồi ghế riêng) được miễn phí:

Hành trình từ/đến châu Mỹ: 1 kiện tối đa 23kg (tổng kích thước 3 chiều không vượt quá 115cm) và một xe đẩy gấp lại được.

Hành trình khác: 1 kiện tối đa 10kg (tổng kích thước 3 chiều không vượt quá 115cm) và một xe đẩy gấp lại được (quy định này chỉ áp dụng đối với vé có tiêu chuẩn hành lý miễn cước).

MUA THÊM HÀNH LÝ KÝ GỬI

Nếu hành lý ký gửi của hành khách vượt quá Quy định hành lý ký gửi miễn cước, hành khách có thể chọn mua thêm hành lý ký gửi với hình thức Hành lý trả trước hoặc Hành lý tính cước tại sân bay.

Hành lý trả trước

Hành lý trả trước cho phép hành khách mua thêm hành lý ký gửi ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành qua website/ứng dụng hoặc phòng vé/đại lý của Vietnam Airlines. Với hành lý trả trước, hành khách được hưởng mức giá tiết kiệm lên tới 50% so với mua tại sân bay (Hành lý tính cước).

Cách mua hành lý trả trước

Hành khách có thể mua tối đa 15 kiện hành lý trả trước qua các hình thức sau:

• Mua hành lý trả trước tại phòng vé và đại lý của Vietnam Airlines;
• Trong quá trình mua vé trực tuyến trên website và ứng dụng của Vietnam Airlines;
• Sau khi đã xuất vé, hành khách mua hành lý trả trước tại mục “Quản lý đặt chỗ ” – “Mua dịch vụ bổ trợ” – “Hành lý trả trước”.

Quy định về trọng lượng, kích thước của hành lý trả trước

Hành lý trả trước phải đáp ứng quy định về kích thước và trọng lượng của kiện tiêu chuẩn như sau:

• Kiện chuẩn có trọng lượng tối đa không quá 23kg.
• Tổng kích thước ba chiều tối đa của một kiện tiêu chuẩn không quá 158cm.

Khi làm thủ tục tại sân bay, nếu trọng lượng hoặc kích thước hành lý ký gửi thực tế vượt quá Quy định hành lý ký gửi miễn cước và Hành lý trả trước, hành khách cần mua thêm Hành lý tính cước tại sân bay cho phần hành lý vượt quá.

Lưu ý:

• Mua hành lý trả trước áp dụng cho vé của Vietnam Airlines (738) với hãng khai thác là Vietnam Airlines hoặc Pacific Airlines (trừ chặng bay khai thác bằng máy bay ATR 72).
• Hành khách cần mua hành lý trả trước muộn nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành.
• Hành lý trả trước có giá trị với chuyến bay và vé đã mua, được đổi ngày bay và đổi hành trình với chi phí ngang bằng hoặc cao hơn. Việc thay đổi này phải được thực hiện ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành của chặng bay mới.
• Hành lý trả trước không được chuyển nhượng, không được hoàn, không được đổi sang các dịch vụ khác hoặc vé hành khách.
• Riêng trường hợp hành lý trả trước được phép hoàn nếu bán kèm với vé có hành trình xuất phát từ Hàn Quốc và hoàn toàn chưa sử dụng. Mức phí hoàn bằng 25% giá trị hành lý trả trước chưa sử dụng.

Hành lý tính cước tại sân bay

Khi làm thủ tục tại sân bay, hành lý tính cước được áp dụng trong các trường hợp sau:

• Số kiện, trọng lượng và/hoặc kích thước của hành lý ký gửi thực tế vượt quá Quy định hành lý ký gửi miễn cước và hành khách chưa mua Hành lý trả trước, hoặc
• Số kiện, trọng lượng hoặc kích thước hành lý ký gửi thực tế vượt quá Quy định hành lý ký gửi miễn cước và Hành lý trả trước, hành khách có thể mua thêm Hành lý tính cước tại sân bay cho phần hành lý vượt quá.

Cách mua hành lý tính cước tại sân bay

Hành khách có thể mua thêm hành lý tính cước tại các quầy làm thủ tục của Vietnam Airlines. Hành lý tính cước mua tại sân bay được chia thành ba loại: kiện mua thêm tiêu chuẩn, kiện quá kích thước chuẩn và kiện quá trọng lượng chuẩn.

Tiêu chuẩn hành lý tính cước tại sân bay

Kiện mua thêm tiêu chuẩn

Trên hành trình nội địa và quốc tế, kiện mua thêm trên các chặng bay do Vietnam Airlines và Pacific Airlines khai thác có mức trọng lượng tối đa 23kg và tổng kích thước ba chiều của một kiện không quá 158cm.

Kiện quá kích thước chuẩn

Kiện hành lý vượt kích thước chuẩn có tổng kích thước ba chiều từ 158cm đến 203cm.

Kiện quá trọng lượng chuẩn

Trên hành trình nội địa và quốc tế, kiện quá trọng lượng chuẩn được tính từ 23kg đến 32kg.

Lưu ý: Nếu một kiện vượt quá trọng lượng chuẩn, quá kích thước chuẩn, hành khách phải trả giá cước kiện mua thêm tiêu chuẩn (ngoài tiêu chuẩn hành lý miễn cước, không tính kiện đã mua hành lý trả trước) + giá cước thu thêm quá trọng lượng chuẩn + giá cước thu thêm quá kích thước chuẩn.

HÀNH LÝ ĐẶC BIỆT

Hành lý đặc biệt được tính ngoài tiêu chuẩn Hành lý ký gửi miễn cước, trừ những trường hợp được mô tả cụ thể. Hành khách tham khảo quy định và mức phí hành lý đặc biệt theo các danh mục dưới đây:

Dụng cụ thể thao

Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ vận chuyển các loại dụng cụ thể thao như bộ golf, trượt tuyết/nước, dụng cụ lặn, tàu lượn, bộ cung tên, câu cá, bowling, ván lướt sóng, diều lướt sóng, buồm lướt sóng theo đường hành lý ký gửi. Dụng cụ thể thao cần được đóng gói chắc chắn, không có cạnh sắc nhọn để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

Tiêu chuẩn cho dụng cụ thể thao

• Dụng cụ chơi golf: bộ dụng cụ chơi golf bao gồm gậy, bóng, giày, chữ T làm điểm phát bóng.
• Dụng cụ trượt tuyết/nước: gồm ván trượt tuyết/nước, gậy và giày/ủng trượt tuyết.
• Dụng cụ lặn: bộ quần áo lặn, ống thở, đôi chân vịt, mặt nạ, trong đó các thiết bị của bộ dụng cụ lặn như bình khí, đèn lặn, v.v. được vận chuyển theo quy định Hành lý vận chuyển có điều kiện.
• Tàu lượn: 01 bộ tàu lượn với kích thước tối đa 250 x 100 x 80cm.
• Dụng cụ cung tên: gồm cung, hộp tên và bộ dụng cụ sửa chữa.
• Dụng cụ câu cá: gồm cần câu cá, lưới, giày và hộp đựng đồ câu cá.
• Bowling: gồm túi đựng, bóng và giày.
• Ván lướt sóng, diều lướt sóng, buồm lướt sóng: chiều dài không vượt quá 250cm.

Đóng gói

Dụng cụ thể thao phải được đóng gói gọn gàng, không có góc sắc nhọn.

Làm thủ tục tại sân bay

Vietnam Airlines khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 02 tiếng trước giờ khởi hành để bảo đảm đủ thời gian làm thủ tục trước chuyến bay.

Xe nôi trẻ em và xe lăn hành khách

Vietnam Airlines cung ứng dịch vụ vận chuyển xe nôi trẻ em hoặc xe lăn/xe đẩy có thể gập lại được mà không tính phí. 

Làm thủ tục tại sân bay

Vietnam Airlines khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành để bảo đảm đủ thời gian làm thủ tục trước chuyến bay.

Hành lý cồng kềnh và xe đạp

Vietnam Airlines cung ứng dịch vụ vận chuyển hành lý cồng kềnh và xe đạp theo đường hành lý ký gửi.

Tiêu chuẩn cho hành lý cồng kềnh và xe đạp

Hành lý cồng kềnh là hành lý có trọng lượng vượt quá 32kg/kiện và/hoặc có tổng kích thước 3 chiều vượt quá 203cm/kiện. Đối với chuyến bay đến/đi từ Châu Âu hoặc Úc, kiện hành lý nặng trên 32kg sẽ không được chấp nhận vận chuyển, ngoại trừ các trường hợp ưu tiên như hành lý là xe lăn cho người khuyết tật, thiết bị chăm sóc y tế, v.v. 

Xe đạp được vận chuyển theo đường hành lý ký gửi bao gồm: các loại xe đạp thông thường, xe đạp thể thao, xe đạp có động cơ (các loại động cơ hoạt động bằng nhiệt năng hoặc điện năng, v.v.).

Đóng gói

Hành lý cồng kềnh phải được đóng gói gọn gàng, đảm bảo không có góc sắc nhọn làm ảnh hưởng đến máy bay và các hành lý khác. 

Xe đạp phải được đóng gói trong hộp đựng carton cứng bên trong chèn vật liệu chống sốc để đảm bảo an toàn cho quá trình vận chuyển, bên cạnh đó cần đảm bảo các điều kiện sau: 

• Bộ phận tay lái của xe quay theo hướng chiều dài của xe đạp;
• Tháo và đóng gói các bộ phận cồng kềnh như: Bàn đạp, đèn, gương, chân chống xe v.v.
• Lốp xe phải xì hết hơi trước khi đóng gói;
• Nếu xe không có giá trị quá cao và trọng lượng không vượt quá mức cho phép: cần đóng loại thùng carton cứng 3 lớp giấy;
• Nếu xe có giá trị cao, trọng lượng nặng hoặc dễ biến dạng do tác động ngoại lực: cần đóng loại thùng carton cứng 5-7 lớp giấy.

Làm thủ tục tại sân bay

Vietnam Airlines khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành để ký giấy miễn trừ trách nhiệm do nhân viên làm thủ tục cung cấp nếu có nhu cầu vận chuyển hành lý ký gửi là xe đạp khi làm thủ tục tại sân bay.

Hành lý đặc biệt đặt trên ghế hành khách

Hành khách có thể mua thêm một hoặc một số ghế cạnh chỗ ngồi, trên cùng hạng vé để vận chuyển hành lý đặc biệt có tính chất dễ vỡ, gãy, hỏng, hành lý có giá trị cao như nhạc cụ, tranh hoặc bình cổ, v.v

Tiêu chuẩn cho hành lý đặc biệt đặt trên ghế hành khách

Hành lý đặc biệt đặt trên ghế hành khách phải đáp ứng trọng lượng và kích thước quy định như sau:

• Trọng lượng hành lý không vượt quá 75kg cho một ghế, áp lực lên ghế không vượt quá 0,046kg/cm2 (75kg tính trên diện tích 40cm x 40cm).
• Kích thước tối đa của hành lý đặt trên ghế:

○ Đối với tàu bay Boeing B787, Airbus A350, A321: 40cm x 50cm x 160cm.

○ Đối với tàu bay ATR72: 40cm x 50cm x 95cm.

Mức phí

Mức phí áp dụng cho hành lý đặt trên ghế hành khách bằng 100% mức giá vé áp dụng cho người lớn và phụ thu nhiên liệu cho mỗi ghế mua thêm (nếu có).

Đóng gói hành lý

Hành lý phải được đóng gói cẩn thận để đảm bảo không có các góc cạnh sắc nhọn có thể gây hư hỏng hoặc làm rách vỏ bọc ghế, gây hỏng nội thất tàu bay cũng như có thể gây nguy hiểm cho hành khách ngồi xung quanh.

Làm thủ tục tại sân bay

Vietnam Airlines khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành để bảo đảm đủ thời gian làm thủ tục trước chuyến bay.

Trên chuyến bay

Hành khách tự bảo quản hành lý của mình tại sân bay, trong suốt quá trình bay và vận chuyển hành lý lên/xuống tàu bay.

Một số lưu ý khi mang theo hành lý đặc biệt

Hành khách tìm hiểu các quy định của nhà chức trách tại các sân bay liên quan trong hành trình để đảm bảo có đầy đủ giấy tờ cần thiết đối với hành lý của mình.

• Chính sách thu phí Hành lý đặc biệt chỉ áp dụng trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.
• Trường hợp hành trình có chặng bay do hãng khác khai thác, hành lý đặc biệt cần được hãng khai thác chấp thuận vận chuyển trên chặng bay đó.
• Đối với hành trình giữa châu Mỹ và điểm khác, chính sách phí Hành lý đặc biệt chỉ áp dụng trên phần hành trình do Vietnam Airlines khai thác, phần hành trình còn lại áp dụng theo chính sách của hãng khai thác.

HÀNH LÝ HẠN CHẾ VẬN CHUYỂN

Tìm hiểu tất cả các quy định và thông tin liên quan đến các vật phẩm nguy hiểm, hành lý hạn chế vận chuyển trong hành lý xách tay và ký gửi.

Vật phẩm bị cấm mang trong hành lý xách tay và hành lý ký gửi

Vật phẩm bị cấm mang theo trong hành lý xách tay và hành lý ký gửi là các loại vật phẩm nguy hiểm, gây hại hoặc có thể gây hại cho người, tài sản và tổ bay. Các vật phẩm bị cấm bao gồm:

• Các loại chất nổ và vật phẩm chứa chất nổ.
• Các loại chất gây cháy ở dạng khí, lỏng hoặc rắn.
• Chất oxy hóa, chất peroxit hữu cơ và các vật phẩm liên quan.
• Chất ăn mòn, chất lây nhiễm, chất độc hại và các vật phẩm liên quan.
• Các loại vật liệu phóng xạ.

Vật phẩm bị cấm mang trong hành lý xách tay nhưng được ký gửi

Danh sách vật phẩm bị cấm mang theo trong hành lý xách tay nhưng được ký gửi bao gồm:

Các vật sắc nhọn, vũ khí hoặc vật phẩm có hình dáng tương tự vũ khí thật như dao, kiếm, dao đa năng, phi tiêu, kéo, rìu, v.v.

• Các loại súng, đạn, các bộ phận cấu tạo của súng, đạn, súng điện, súng gây mê, súng đồ chơi hoặc vật dụng/đồ chơi giống vũ khí thật và các vật phẩm có hình dáng tương tự. Tuy nhiên, để ký gửi các vật phẩm này, hành khách cần có giấy phép của cơ quan có thẩm quyền.
• Các công cụ, dụng cụ, đồ vật có thể gây thương tích như xà beng, cuốc, khoan/mũi khoan, đèn khò, các dụng cụ có lưỡi dài hơn 6cm, các loại búa, cờ lê, kìm có chiều dài trên 10cm, v.v.
• Gậy (bóng chày, bida), gậy khúc côn cầu, gậy chơi golf, dụng cụ võ thuật, dùi cui, các loại bình xịt tự vệ (hơi cay), v.v.

Vật phẩm không nên ký gửi

Các vật phẩm có giá trị như tiền, đồ trang sức, máy ảnh, máy quay phim, máy tính cá nhân, điện thoại di động, v.v. nên mang theo trong hành lý xách tay và không nên ký gửi, tránh tình trạng vật phẩm bị hỏng hóc hoặc mất mát.

Đặc biệt, các thiết bị pin Lithium tháo rời, pin sạc dự phòng chỉ được chấp nhận vận chuyển theo hành lý xách tay (không được ký gửi).

QUY ĐỊNH HÀNH LÝ CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG VIETJET AIR

HÀNH LÝ XÁCH TAY

Hành lý xách tay đúng quy định được phép mang lên tàu bay phải đáp ứng các điều kiện sau:

Điều kiện về trọng lượng:

Mỗi hành khách (ngoại trừ em bé dưới 2 tuổi) được phép mang 01 kiện hành lý xách tay chính và/hoặc 01 túi xách nhỏ tới tổng trọng lượng hành lý xách tay không vượt quá 07kg (tùy theo điều kiện hạng vé và đường bay). 

Điều kiện về kích thước:

• 01 kiện hành lý xách tay chính có kích thước tối đa 56cm x 36cm x 23cm.
• 01 túi cá nhân nhỏ (gồm một trong những túi sau):
• 01 túi xách phụ nữ hoặc sách, tạp chí, máy ảnh, túi đựng thức ăn cho em bé, túi mua hàng tại sân bay…có kích thước không quá 30cm x 20cm x 10cm.
• 01 túi đựng áo khoác có kích thước tối đa khi mở ra không quá 114cm x 60cm x 11cm.
• 01 túi đựng máy tính xách tay có khích thước tối đa là 40cm x 30cm x 10cm.

Điều kiện về nhãn hành lý xách tay:

Hành lý xách tay phải được dán nhãn hành lý xách tay của Vietjet. Quý Hành Khách vui lòng liên hệ nhân viên Vietjet để dán nhãn cho hành lý xách tay theo quy định của hãng tại quầy Check-in. Tất cả hành lý xách tay không dán “nhãn hành lý xách tay” sẽ bị từ chối mang lên tàu bay.

Điều kiện về quy định chất lỏng hành lý xách tay

Tùy thuộc vào luật áp dụng và quy định tại chỗ, hành khách được mang chất lỏng trong hành lý xách tay lên máy bay, nếu hành lý đó đáp ứng các điều kiện sau:

• Chất lỏng được đựng trong vật chứa với thể tích không quá 100ml;
• Tất cả các vật chứa chất lỏng có thể tích tối đa 100ml mỗi thứ có thể được dễ dàng tách riêng vào một túi bóng trong suốt có thể đóng kín có thể tích 1 lít.
• Túi nhựa có thể phải được mở riêng ra ở khu vực an ninh. Quý khách có thể sẽ bị đòi hỏi phải bỏ đi các chất lỏng nếu không đáp ứng các yêu cầu trên.

Lưu ý quan trọng:

• Hành lý xách tay mang lên máy bay phải đúng quy định về hành lý xách tay của Vietjet và phải đặt vừa vào dưới chỗ ngồi trước mặt quý khách hoặc ngăn hành lý trong khoang hành khách. Các kiện hành lý mà chúng tôi xác định là có trọng lượng hoặc kích thước vượt quá quy định cho phép sẽ không được phép mang lên tàu bay.
• Chúng tôi có quyền kiểm tra lại trọng lượng và kích thước hành lý xách tay của quý khách tại cửa khởi hành. Hành lý xách tay không đúng quy định, quý khách sẽ phải trả phí để ký gửi hành lý hoặc hành lý của quý khách sẽ bị từ chối chuyên chở.
• Phí gửi hành lý sẽ cao hơn ở khu vực làm thủ tục và ở cửa khởi hành. Phí sẽ được thu bằng đơn vị tiền tệ nước sở tại. Hãy đảm bảo mua trước hành lý để tiết kiệm hơn.

HÀNH LÝ KÝ GỬI

Hành lý ký gửi tiêu chuẩn

• Trọng lượng Hành lý ký gửi tiêu chuẩn không quá 32kg/ 1 kiện
• Kích thước không quá: 119cm x 119cm x 81cm.
• Bộ dụng cụ chơi Golf với tổng kích thước (dài + rộng + cao) không vượt qua 203 cm sẽ được tính là Hành ký gửi tiêu chuẩn.

Quý khách đăng ký trả trước dịch vụ Hành lý ký gửi tại Website, Phòng vé, Đại lý và Trung Tâm phục vụ khách hàng của chúng tôi. Phí dịch vụ Hành lý ký gửi sẽ cao hơn khi mua tại sân bay.

 Hành lý ký gửi quá khổ (Dịch vụ áp dụng từ ngày 03/01/2020)

Dịch vụ chỉ áp dụng trên chuyến bay Vietjet (VJ)

• Trọng lượng Hành lý ký gửi quá khổ không quá 32 kg/ 1 kiện
• Kích thước quá quy định của hành lý ký gửi tiêu chuẩn nhưng không quá : 200cm x 119cm x 81 cm
• Gói Hành lý ký gửi quá khổ được mua trước đã gồm phí Hành lý ký gửi và phí dịch vụ xử lý Hành lý quá khổ.
• Quý khách đăng ký mua trước Gói Hành lý quá khổ tại Website, Phòng vé, Đại lý và Trung Tâm phục vụ khách hàng của chúng tôi.

(*) Lưu ý:

• Hành khách đặt mua trước gói Hành lý quá khổ được ký gửi hành lý tương ứng trọng lượng gói đã mua, trong đó bao gồm 1 kiện quá khổ/ khách/ chặng bay.
• Quý khách vẫn có thể ký gửi thêm hành lý tiêu chuẩn trong trường hợp gói hành lý quá khổ đã mua còn dư trọng lượng sau khi ký gửi kiện hành lý quá khổ.

(Ví dụ: Quý khách đặt mua gói Hành lý quá khổ 30kg, trong đó Quý khách có thể gửi 1 kiện quá khổ 25kg + 1 gói hành lý tiêu chuẩn 5kg).

• Từ kiện Hành lý quá khổ thứ 2 phát sinh, Quý khách sẽ phải mua bổ sung dịch vụ tại sân bay, và tuân theo quy định 2 kiện quá khổ/ khách/ chặng bay. Tuy nhiên việc phục vụ có thể được điều chỉnh cho phù hợp theo thực tế khai thác tại sân bay.
• Hành khách đã mua gói Hành lý ký gửi tiêu chuẩn vẫn có thể thay đổi thành Hành lý quá khổ trước 3 tiếng so với giờ bay khởi hành dự kiến bằng cách liên hệ các kênh bán để yêu cầu. Phí dịch vụ Hành lý quá khổ sẽ cao hơn khi mua tại sân bay.

Điều kiện chung của Hành lý ký gửi

Các vật phẩm không được chấp nhận dưới dạng Hành lý ký gửi hoặc vận chuyển trong hành lý, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển hành lý hoặc vật phẩm trong hành lý như sau:

• Các vật phẩm không được đóng gói đúng quy cách, không đủ điều kiện vận chuyển an toàn với sự chăm sóc và xử lý thông thường.
• Các vật phẩm có thể gây nguy hại cho tàu bay hoặc người hoặc tài sản trên tàu bay, như các loại vật phẩm quy định trong các quy định về Hàng hóa Nguy hiểm của tổ chức hàng không thế giới (ICAO) và Hiệp hội vận tải hàng không thế giới (IATA) và trong Điều lệ vận chuyển và Các điều khoản hợp đồng của chúng tôi.
• Các vật phẩm bị cấm theo quy định của luật áp dụng, quy định hoặc lệnh của bất kỳ bang hay quốc gia nào nơi bay đến, bay đi và bay qua.
• Các vật phẩm theo nhận định của chúng tôi là không thích hợp cho việc vận chuyển do trọng lượng, hình dáng, kích thước hoặc tính chất của chúng.
• Các vật phẩm dễ vỡ hoặc dễ hỏng.
•  Động vật sống hoặc chết.
• Hài cốt hoặc động vật.
• Hải sản tươi sống hoặc đông lạnh hoặc các loại thịt, với điều kiện các vật phẩm này có thể vận chuyển dưới dạng hành lý xách tay nếu chúng tôi chấp thuận rằng chúng đã được đóng gói đúng quy cách. Chỉ những thùng xốp và/hoặc thùng giữ lạnh chứa đựng thực phẩm khô/không bị hư hỏng có thể được phép làm thủ tục sau khi các cơ quan chức năng đã kiểm tra nội dung bên trong. Nếu Hành khách từ chối việc kiểm tra, thì chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển Hành lý.

• Súng và đạn dược.
• Chất nổ, khí gas dễ cháy hoặc không cháy (như bình xịt phun sơn, khí butan, gas nạp hộp quẹt), khí làm lạnh (như bình dưỡng khí dưới nước, nitơ lỏng), chất lỏng dễ cháy (như sơn, chất pha loãng, dung môi); chất rắn dễ cháy (như diêm, bật lửa); hợp chất oxy hữu cơ (như nhựa cây); chất độc, chất lây nhiễm (như virut, vi khuẩn); chất phóng xạ (như Ra-đi); chất ăn mòn (như axit, kiềm, thủy ngân, nhiệt kế), chất có từ tính, vật liệu oxy hóa (như chất tẩy trắng).
• Vũ khí như súng, kiếm, dao cổ và các vật phẩm tương tự, với điều kiện các vật phẩm đó có thể được phép vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi hoàn toàn theo quyết định của chúng tôi vì những lý do rất đặc biệt. Những thứ này không được phép mang lên máy bay vì bất kỳ lý do gì.
• Hàng hóa có giá trị và dễ vỡ: Hành khách được khuyến cáo không ký gửi các vật phẩm này trong hành lý. Nếu các vật phẩm này được làm thủ tục Hành lý ký gửi, khách hàng đồng ý chịu mọi rủi ro vận chuyển. Các vật phẩm này bao gồm tiền, nữ trang, kim loại quý hiếm, đồ dùng bằng bạc, đồ điện tử, máy vi tính, máy ảnh, máy quay phim, giấy tờ có thể chuyển nhượng, chứng khoán, các giấy tờ có giá trị khác, hộ chiếu và giấy tờ tùy thân.
• Quyền lục soát: Vì các lý do an toàn và an ninh, chúng tôi có thể yêu cầu quý khách và hành lý phải qua kiểm soát, soi chiếu bằng X-quang hoặc các hình thức soi chiếu khác. Chúng tôi có quyền kiểm tra vắng mặt hành lý của quý khách, nếu không tìm được quý khách, nhằm mục đích kiểm tra xem quý khách có hoặc hành lý của quý khách có chứa hàng hóa cấm hoặc không được chấp thuận.Nếu quý khách từ chối việc kiểm tra hoặc soi chiếu như vậy, chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển quý khách và hành lý của quý khách mà không hoàn trả lại cước vận chuyển và không chịu trách nhiệm gì khác với quý khách.Trong trường hợp việc kiểm tra, soi chiếu gây ra thương tích cho quý khách hoặc tổn thất cho hành lý, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thương tích hoặc tổn thất đó, nếu không phải do lỗi hoặc sơ suất của chúng tôi.
• Hành lý ký gửi: Sau khi hành lý được bàn giao cho chúng tôi để kiểm tra, chúng tôi sẽ bảo quản hành lý đó và phát hành một thẻ Hành lý cho mỗi kiện hành lý. Hành lý ký gửi phải có tên quý khách hoặc các có nhận dạng cá nhân được gắn một cách an toàn trên đó. Hành lý ký gửi được vận chuyển trên cùng tàu bay với quý khách, trừ khi chúng tôi quyết định vận chuyển hành lý đó trên chuyến bay khác do các lý do an toàn, an ninh hoặc khai thác. Nếu hành lý của quý khách được vận chuyển trên chuyến bay sau, chúng tôi sẽ giao hành lý đó cho quý khách trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi chuyến bay đó đến, trừ khi quý khách bắt buộc phải có mặt để làm thủ tục hải quan theo luật định.
• Hành lý ký gửi: Một khoản phí hành lý được tính cho việc vận chuyển Hành lý ký gửi. Mỗi hành khách chỉ được mua duy nhất một gói Hành ký ký gửi. Hành khách có thể mua các gói Hành lý tiêu chuẩn 20kg, 30kg, 40kg, 50kg, 60kg, 70kg, 80kg, 90kg,100kg (tùy theo hành trình bay), các gói Hành lý quá khổ 20kg, 30kg (hành khách có thể nâng hạn mức lên gói lớn hơn trước 3 tiếng so với giờ bay khởi hành dự kiến). Hành khách nào ký gửi hành lý vượt quá hạn mức hành lý đã mua khi đặt chỗ sẽ phải trả thêm phí tính theo từng kg tại quầy thủ tục đăng ký chuyến bay ở sân bay. Xin tham khảo thêm Biểu Phí của chúng tôi để có thêm chi tiết về mọi mức cước phí. Phí hành lý không được hoàn lại và không được chuyển nhượng.

Giao nhận hành lý: Quý khách sẽ nhận hành lý ngay khi hành lý được vận chuyển đến điểm đến. Nếu quý khách không nhận hành lý trong khoảng thời gian hợp lý và chúng tôi phải lưu giữ hành lý, chúng tôi có thể tính phí kho bãi.Nếu quý khách không nhận hành lý ký gởi của mình trong vòng 2 tháng, chúng tôi sẽ có thể vứt bỏ hành lý đó mà không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào với quý khách.Chỉ người có thẻ hành lý đã được cấp cho hành khách khi làm thủ tục hành lý mới được quyền nhận hành lý. Nếu người nhận hành lý không xuất trình được thẻ hành lý, chúng tôi sẽ chỉ giao hành lý cho người đó, nếu người đó chứng minh được với chúng tôi về quyền với hành lý đó, và nếu chúng tôi có yêu cầu thì người đó phải cung cấp đảm bảo thích hợp để bồi hoàn cho chúng tôi mọi mất mát, thiệt hại hoặc chi phí mà chúng tôi có thể phải chịu do việc bàn giao hành lý đó. Việc người giữ thẻ hành lý chấp nhận hành lý tại thời điểm bàn giao là chứng cứ hiển nhiên cho việc hành lý đã được bàn giao trong điều kiện tốt và phù hợp với hợp đồng vận chuyển với chúng tôi.

QUY ĐỊNH HÀNH LÝ CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG BAMBOO AIRWAY

HÀNH LÝ XÁCH TAY

Để đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho hành khách, Bamboo Airways quy định về trọng lượng và kích thước hành lý xách tay như sau:

Hành lý xách tay bao gồm kiện xách tay (trọng lượng tối đa 07kg) và 0 1 vật dụng nhỏ (trọng lượng tối đa  03kg) .

Tổng trọng lượng hành lý xách tay không được vượt quá:

• Đối với hạng Phổ thông: 07kg kích thước không quá 115cm (56 x 36 x 23cm)
• Đối với hạng Thương gia: 02 kiện x 07kg kích thước mỗi kiện không quá 115cm (56 x 36 x 23cm)

Ngoài hành lý xách tay theo tiêu chuẩn, hành khách có thể mang thêm 01 vật dụng nhỏ với trọng lượng không quá 03kg và kích thước không quá 80cm (40 x 30 x 10cm).

Vật dụng nhỏ là một trong những vật dụng sau: Máy tính xách tay,  túi xách phụ nữ, ba lô nhỏ, máy ảnh, túi đựng thức ăn cho em bé, hàng hóa miễn thuế, v.v….

Trong trường hợp hành lý xách tay vượt quá số lượng, trọng lượng và kích thước nêu trên, hành lý sẽ được yêu cầu ký gửi và hành khách sẽ trả phí dịch vụ cho hành lý kí gửi phát sinh.

Trẻ em dưới 2 tuổi không được hưởng các tiêu chuẩn về hành lý xách tay.

HÀNH LÝ MIỄN CƯỚC

Hành lý miễn cước là trọng lượng hành lý mà hành khách được quyền mang theo và không phải trả phí. Trọng lượng hành lý miễn cước cho từng hạng vé của Bamboo Airways được quy định như sau: 

• Mỗi kiện hành lý ký gửi có trọng lượng tối đa là 32kg (70lb) và/hoặc tổng kích thước ba chiều tối đa (dài + rộng + cao) không được vượt quá 203 cm. Nếu mỗi kiện hành lý vượt quá tiêu chuẩn nêu trên (về trọng lượng hoặc tổng kích thước 3 chiều), hành khách sẽ được yêu cầu đóng gói lại hành lý hoặc được yêu cầu gửi theo đường hàng hóa. 
• Mỗi hành khách trên một chuyến bay được ký gửi hành lý miễn cước không quá 03 kiện đối với hạng vé Business và 02 kiện đối với hạng vé Economy, được đóng theo đúng quy cách với tổng trọng lượng không vượt quá tiêu chuẩn hành lý của hạng vé hành khách đã mua. 
• Trường hợp phần trọng lượng hoặc số kiện hành lý vượt quá quy định, hành khách phải thực hiện việc đóng lại hành lý. Bamboo Airways chỉ chấp nhận vận chuyển khi hành lý ký gửi đã được đóng đúng quy định.

Đối với hành trình nội địa Việt Nam (ngoại trừ Côn Đảo): Ngoài hành lý ký gửi miễn cước cho từng hạng vé theo quy định, hành khách có thể được ký gửi miễn phí 01 bộ dụng cụ chơi gôn hoặc dụng cụ thể thao đảm bảo tiêu chuẩn về trọng lượng và kích thước hành lý.

Để đảm bảo an ninh hành lý ký gửi của chính mình, hành khách vui lòng thực hiện đúng quy định về đóng gói hành lý ký gửi như sau: 

• Hành lý phải ở trong tình trạng nguyên vẹn, không bị hư hại, không bị biến dạng. 
• Bề mặt bên ngoài của hành lý phải không bị rách, bục hoặc thủng. 
• Hành lý không được nhồi nhét quá chật dẫn đến nguy cơ bị rách trong khi vận chuyển. 
• Đối với hành lý có khóa kéo, các khóa phải được đóng lại, tay cầm phải được xếp gọn gàng. 
• Đối với hành lý có dây, dây phải được buộc gọn gàng để giảm thiểu khả năng dây bị vướng và mắc vào băng chuyền, gây rách và hư hỏng hành lý trong quá trình vận chuyển. 
• Nếu hành lý là vali, nên sử dụng dịch vụ bọc vali hoặc bọc nhựa tại sân bay để hạn chế trầy xước. 
• Hành lý cần được buộc thẻ tên (thẻ nhận dạng) với đầy đủ họ tên, số hiệu chuyến bay và số điện thoại của hành khách. 

HÀNH LÝ ĐẶC BIỆT

Trong một số trường hợp, Bamboo Airways cho phép hành khách mang theo vật phẩm khi đáp ứng các quy định đặc biệt. Hành khách vui lòng tham khảo thông tin dưới đây để có những chuẩn bị tốt nhất cho chuyến đi sắp tới. 

Hành Lý Cồng Kềnh & Xe Đạp

Bamboo Airways cung cấp dịch vụ vận chuyển hành lý cồng kềnh và xe đạp theo đường hành lý ký gửi.

Hành lý cồng kềnh là những kiện hành lý có tổng trọng lượng đến 32kg và tổng kích thước 3 chiều đến 203cm/80in. Hành lý cồng kềnh bao gồm: Dụng cụ thể thao như bộ golf, dụng cụ trượt tuyết, lướt ván, xe đạp, v.v…

Xe đạp được vận chuyển theo đường hành lý ký gửi bao gồm: Các loại xe đạp thông thường, xe đạp thể thao. Không áp dụng các loại xe điện, xe có gắn ắc quy, xe có chứa pin hoặc hàng nguy hiểm.

Đóng gói

Hành lý cồng kềnh phải được đóng gói cẩn thận, gọn gàng, đảm bảo không có góc sắc nhọn làm ảnh hưởng đến máy bay và các hành lý khác.

Xe đạp phải được đóng gói trong hộp hoặc thùng gọn gàng, không có góc nhọn và đảm bảo các điều kiện sau:

• Bộ phận tay lái của xe quay theo hướng chiều dài của xe đạp
• Tháo và đóng gói các bộ phận cồng kềnh như: Bàn đạp, yên ghế, đèn, gương, chân chống xe v.v…
• Lốp xe phải xì hết hơi trước khi đóng gói

Chính sách hành lý

Xe đạp được tính vào tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước.

Trường hợp kiện hành lý xe đạp vượt tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước, cước phí được tính như sau:

• Mua trước giờ bay 24 giờ: 660.000 VNĐ/kiện

• Tại quầy làm thủ tục tại sân bay (Chỉ chấp nhận nếu đáp ứng đủ điều kiện vận chuyển/ khả năng tải của Hãng): 858.000 VNĐ/kiện

Hành lý cồng kềnh có tổng kích thước 3 chiều > 203 cm hoặc/và có 1 chiều > 150 cm hoặc/và có trọng lượng > 32kg/501b không được chấp nhận vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi. Những hành lý này sẽ được vận chuyển theo đường hàng hóa.

Hành Lý Chiếm Chỗ Trên Khoang Khách

Bamboo Airways cung cấp dịch vụ vận chuyển hành lý chiếm chỗ trên khoang hành khách. Thông thường, những hành lý dễ vỡ, dễ gãy, hỏng; hành lý có giá trị cao, nhạc cụ, tranh hoặc bình cổ, khuôn in tiền …không thích hợp để vận chuyển trong hầm hàng tàu bay, sẽ được hành khách mua thêm một hoặc một số ghế cạnh chỗ ngồi trên cùng hạng dịch vụ.

Thủ tục

Hành khách có nhu cầu đặt dịch vụ Hành Lý chiếm ghế trên khoang hành khách để đặt hành lý vui lòng liên hệ với các phòng vé của Bamboo Airways để đặt dịch vụ ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay.

Đóng gói hành lý

Hành lý phải được đóng gói cẩn thận để đảm bảo không có các góc cạnh sắc nhọn có thể gây hư hỏng hoặc làm rách vỏ bọc ghế, gây hỏng nội thất tàu bay cũng như có thể gây nguy hiểm cho hành khách ngồi xung quanh.

Trọng lượng

Trọng lượng hành lý không được vượt quá 75 kg mỗi ghế và kích thước 3 chiều của hành lý không được vượt quá quy định (40 cm x 50 cm x 160 cm) /một ghế.

Thủ tục hàng không tại sân bay

Hành khách vui lòng có mặt tại sân bay sớm để làm các thủ tục trước chuyến bay. Bamboo Airways khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay và có mặt 30 phút tại cửa lên máy bay trước giờ khởi hành.

Hành khách sẽ được yêu cầu ngồi liền kề với hành lý và thực hiện theo các quy định an toàn bay trên máy bay.

Trên chuyến bay

Hành khách tự bảo quản hành lý của mình trong suốt quá trình bay và vận chuyển hành lý của mình lên/xuống tàu bay và tại sân bay.

Vật Dụng Thể Thao, Bộ Golf

Bamboo Airways cung ứng dịch vụ vận chuyển các loại dụng cụ thể thao như bộ dụng cụ chơi golf , trượt tuyết, ván lướt và dụng cụ lặn theo đường hành lý ký gửi.

• Dụng cụ chơi golf: 01 bộ dụng cụ chơi golf bao gồm một túi golf với tổng trọng lượng không vượt quá tiêu chuẩn của một kiện hành lý kí gửi thông thường (≤ 32 kg/501b).

01 Bộ dụng cụ chơi golf tối đa bao gồm 14 gậy đánh golf, 12 quả bóng golf, 01 đôi giầy chơi golf, các chữ T làm điểm phát bóng golf. Các vật dụng khác ngoài những vật dụng trên không được tính vào bộ dụng cụ chơi golf.

• Dụng cụ trượt tuyết/nước: 01 bộ ván trượt tuyết/nước, 01 đôi gậy và 01 đôi giầy hoặc ủng trượt tuyết, một ván trượt tuyết/nước.
• Ván lướt: Dụng cụ thể thao dùng để trượt/ lướt sóng gồm 01 ván trượt.
• Dụng cụ lặn: 01 bộ quần áo lặn, 01 ống thở, 01 đôi chân vịt, 01 mặt nạ. Không chấp nhận thiết bị của bộ dụng cụ lặn thuộc loại hàng hoá nguy hiểm như: máy đo áp suất, bình khí…
• Dụng cụ bắn cung: Bao gồm 01 cung, 01 hộp tên và 01 bộ dụng cụ sửa chữa.
• Dụng cụ câu cá: Bao gồm 01 cuộn dây, 01 đến 02 cần câu cá, 01 lưới, 01 đôi giầy và một hộp đựng đồ câu cá.
• Dụng cụ chơi Bowling: Bao gồm 01 túi đựng trong đó có 01 đến 02 quả bóng và một đôi giầy.

Chuẩn bị trước chuyến bay

Đặt dịch vụ: Hành khách có nhu cầu vận chuyển dụng cụ thể thao vui lòng liên hệ và đặt trước dịch vụ tại các phòng vé của Bamboo Airways ít nhất 24 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay.

Đóng gói: Dụng cụ thể thao phải được đóng gói gọn gàng, không có góc sắc nhọn.

Làm thủ tục tại sân bay

Hành khách vui lòng có mặt tại sân bay sớm để làm các thủ tục trước chuyến bay. Bamboo Airways khuyến khích hành khách có mặt tại sân bay ít nhất 2 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay.

Xe Đẩy Trẻ Em, Xe Lăn Của Hành Khách

Xe lăn không bị tính trong tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước nếu hành khách đó là hành khách cần hỗ trợ xe lăn. Mỗi hành khách được ký gửi miễn phí một (01) xe lăn.

Xe đẩy trẻ em không bị tính trong tiêu chuẩn hành lý ký gửi miễn cước nếu hành khách đó đi cùng trẻ sơ sinh hoặc trẻ nhỏ. Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh hoặc trẻ nhỏ được ký gửi miễn phí một (01) xe đẩy trẻ em.

Nếu không đáp ứng điều kiện trên, xe lăn/xe đẩy trẻ em sẽ được tính trong tiêu chuẩn hành lý miễn cước và sẽ bị tính phí hành lý quá cước nếu tổng trọng lượng vượt quá tiêu chuẩn cho phép.

Hành Lý Chứa Chất Lỏng

Đồ uống có cồn

Yêu cầu về đóng gói: 

• Đối với tất cả các loại đồ uống có cồn được chứa trong chai, lọ: Các chai/lọ này phải được quấn nilong hoặc trong các túi nhựa, tránh việc đổ vỡ chảy chất lỏng ra ngoài hầm hàng
• Đồ uống có cồn chỉ được chấp nhận trong chai/thùng chứa ban đầu của nhà sản xuất và không được mở nắp để có thể xác nhận được nồng độ của đồ uống có cồn
• Dung tích bình chứa tối đa không quá 1L
• Bọc mỗi chai trong giấy báo hoặc trong túi ni lông hoặc quấn chặt từng chai riêng biệt bằng các lớp băng dính
• Phải có tấm chắn giữa các chai
• Các chai này phải được đặt trong hộp xốp hoặc hộp nhựa hoặc thùng chứa có chất liệu không thấm nước, sau đó đậy nắp, dán cẩn thận bằng băng dính để tránh rò rỉ hoặc tràn ra ngoài trong quá trình vận chuyển và chất xếp. Mỗi hộp xốp/hộp nhựa/thùng chứa có chất liệu không thấm nước phải được bọc trong lớp nilon có độ dày ít nhất là 1mm

Giới hạn chấp nhận:

• Tham khảo phụ lục II, Danh mục vật phẩm là hàng nguy hiểm hạn chế mang theo người, hành lý lên tàu bay, ban hành kèm theo Quyết định số 1541/QĐ-CHK ngày 14/09/2021 của Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam:
• Từ 24% nồng độ cồn trở xuống: không bị hạn chế
• Trên 24% đến 70% nồng độ cồn: phải được đựng trong bình chứa của nhà sản xuất, còn nguyên niêm phong và nhãn mác, dung tích bình không quá 1 lít, mỗi hành khách mang không quá 5 lít
• Trên 70% nồng độ cồn: không được phép mang trong người, hành lý xách tay, hành lý ký gửi

Nước mắm và các loại chất lỏng khác

Yêu cầu về đóng gói:

• Đối với nước mắm và các loại chất lỏng khác được chứa trong chai, lọ: Các chai/lọ này phải được quấn nilong hoặc trong các túi nhựa, tránh việc đổ vỡ chảy chất lỏng ra ngoài hầm hàng.
• Dung tích bình chứa tối đa không quá 1L
• Mỗi chai phải được đậy nắp kín và quấn chặt từng chai riêng biệt bằng các lớp băng dính
• Lượng chất lỏng trong mỗi chai không được vượt quá 95% tổng dung tích chai
• Các chai này phải được đặt trong hộp xốp hoặc hộp nhựa hoặc thùng chứa có chất liệu không thấm nước, sau đó đậy nắp, dán cẩn thận bằng băng dính để tránh rò rỉ hoặc tràn ra ngoài trong quá trình vận chuyển và chất xếp. Mỗi hộp xốp/hộp nhựa/thùng chứa có chất liệu không thấm nước phải được bọc trong lớp nilon có độ dày ít nhất là 1mm

Giới hạn chấp nhận: 

Mỗi hành khách được phép ký gửi tối đa ba (03) lít nước mắm trên các chuyến bay của Bamboo Airways.

Hàng Tươi Sống Và Đông Lạnh

Yêu cầu về đóng gói: 

• Đảm bảo hành lý được đóng gói đầy đủ và đúng quy cách để tránh rò rỉ có thể xảy ra trong chuyến bay.
• Không được phép sử dụng đá nghiền/đá ướt.
• Đóng gói bên trong: bọc trong túi nilon có độ dày tối thiểu 0,1 mm và bọc thêm nhiều lớp nilon bên ngoài
• Đóng gói bên ngoài: Sau khi đóng gói bên trong như trên, đồ tươi sống/dễ hư hỏng/đồ đông lạnh phải được đặt trong hộp xốp hoặc hộp nhựa hoặc thùng chứa có chất liệu không thấm nước, sau đó đậy nắp, dán cẩn thận bằng băng dính để tránh rò rỉ hoặc tràn ra ngoài trong quá trình vận chuyển và chất xếp. Mỗi hộp xốp/hộp nhựa/thùng chứa có chất liệu không thấm nước đó phải được bọc trong lớp nilon có độ dày ít nhất là 1mm.

HÀNH LÝ HẠN CHẾ VẬN CHUYỂN

Nhằm đảm bảo an ninh chuyến bay cũng như đem đến cho hành khách một hành trình bay thuận lợi, hành khách Bamboo Airways vui lòng tham khảo thêm các quy định của Hãng về những vật phẩm nguy hiểm cấm, hạn chế mang theo người, hành lý lên tàu bay. 

Những vật phẩm không chấp nhận mang theo trong hành lý ký gửi và hành lý xách tay

Các chất gây nổ: Lựu đạn, thuốc súng, pháo sáng, pháo hoa và các vật phẩm có hình dáng tương tự, v.v…

Khí ga, vật phẩm dễ cháy : Xăng dầu, nhiên liệu nạp cho bật lửa, chất lỏng dễ cháy, đồ uống có nồng độ cồn trên 70%, v.v… 

Các chất phóng xạ/lây nhiễm/độc hại/ăn mòn: Chất clo, tẩy rửa, oxy hóa, thủy ngân, chất truyền nhiễm độc hại, vật liệu chứa chất phóng xạ, v.v… 

Các vật dụng nguy hiểm khác: Bình cứu hỏa, đá khô (quá 2.5kg), pin Lithium cho thiết bị điện tử (>160W/h hoặc >8g Lithium) v.v… 

Những vật phẩm không chấp nhận mang theo trong hành lý xách tay

Các vật sắc nhọn, vũ khí: Dao, kiếm, dao đa năng, phi tiêu, kéo, rìu, v.v…

Súng, đạn hoặc các vật phẩm có hình dáng tương tự: Tất cả các loại súng, các bộ phận cấu tạo của súng, đạn, súng điện, súng gây mê, súng đồ chơi, v.v… 

Các công cụ, dụng cụ, đồ vật có thể gây thương tích: Xà beng, cuốc, khoan/mũi khoan, đèn khò, các dụng cụ có lưỡi dài hơn 6 cm hoặc có tổng chiều dài trên 10 cm, các loại búa, cờ lê, kềm, v.v…

 Vật dụng nguy hiểm khác: Dụng cụ thể thao như gậy bóng chày/crikê, gậy đánh gôn, gậy đánh khúc côn cầu, gậy chơi bi-a, v.v… 

Những vật phẩm không để trong hành lý ký gửi

Vật dụng không để trong hành lý ký gửi Tiền, đồ trang sức, máy quay phim, máy tính cá nhân, điện thoại di động, pin Lithium cho thiết bị điện tử, sạc dự phòng, v.v…